挑战性能的极限，免除你一切后顾之忧；将细节打磨至毫厘，
将服务贯穿至始终

以下情形不属于保修服务范围：

超出质保期限

•  非官方渠道购买或无法提供有效购买凭证且无法核验订单
•  因使用不当造成的损坏，包括但不限于跌落、积压、进液、腐蚀、过压、短路等外力因素
•  非官方授权的自行拆机、改装、刷写固件、第三方维修、非原装配件等导致的故障
•  外观磨损、键帽打油、手感变化、自然老化、使用习惯等引起的非性能问题
•  不可抗力（如自然灾害、火灾、地震、雷击、交通事故）等造成的损坏
•  因使用环境、兼容性（系统、设备、软件设置等）引发的问题，经排查确认非产品本身故障的

若属于上述情形，您仍可申请付费检测/维修（如具备维修条件）。狼蛛将就费用、维修方案、风险与周期进行说明，用户确认后在执行。

 狼蛛将根据您提供的信息及必要检测结果确定处理方式（退/换/修/付费维修/其他支持）
 如检测结果显示未发现产品功能异常或不符合质量问题判定标准，狼蛛将向您说明检测结论与建议方案（如进一步排查、付费维修、退回原机等）
 对于涉及费用的维修服务，狼蛛将在执行维修前提供预估费用或报价方案，您确认后再进行处理，若实际费用与预估发生变化，狼蛛将按照流程再次与您确认  

在适用法律允许范围内：

除本政策明示内容外，狼蛛不作其他明示或暗示担保、包括但不限于适销性、特定用途等默示担保（法律另有规定的除外）
 对因产品使用造成的间接损失、商业损失、数据丢失或第三方索赔等，狼蛛不承担连带责任（法律另有规定的除外）
 狼蛛对用户承担的赔偿责任，以为故障产品提供退货、更换或维修服务为限；如需承担赔偿责任最高不超过产品实际购买金额（法律另有规定的除外）  

以下情形不属于保修服务范围：

本政策适用范围仅限中国大陆地区（不含港澳台）的官方渠道原始购买用户
 本售后政策不会限制、排除或终止您依据（中华人民共和国消费者权益保护法）及其他适用法律所享有的权利。您在居住地所属省市可能还享有其他法定权利，如需了解更多，建议您简约当地消费者权益保护相关法律法规
 在法律允许的范围内，狼蛛保留对本售后政策的解释权及修订权。任何经销商、代理商、服务人员无权对本政策进行修改、扩展或附加承诺
 如本政策中任何条款被判定为无效，其余条款的合法性和可执行性不受影响

本售后服务政策仅适用于中国大陆地区（不含港澳台），其他国家及地区以当地售后服务政策及法律法规为准。

为便于理解与执行，定义如下（如与法律强制规定冲突，以法律规定为准）：

•  官方渠道：指狼蛛在中国大陆地区（不含港澳台）的官方直营或授权销售渠道，包括但不限于：狼蛛官方旗舰店、狼蛛旗舰店、狼蛛线下门店等
•  有效购买凭证：能证明您在官方渠道完成购买的订单信息或凭证，包括订单号、电子发票、交易截图、支付记录等（提现购买渠道和购买时间）
•  签收日：以物流系统显示的签收完成时间为准；线下门店购买以付款/交付完成之日为准。
•  质量问题/非人为质量问题：指产品正常使用条件下出现的硬件/功能故障，经狼蛛官方售后检测确认不属于人为损坏及非质保范围内情形。
•  检测：指狼蛛官方售后依据产品类型进行的必要验证流程（包括但不限于功能测试、外观/结构检查、连接与兼容性验证、必要的软件/固件排查）。
•  产品主体：指整机或核心功能配件（如键盘/鼠标/耳机/音箱本体等）；不含随机赠品与消耗品类附近。
• 关键功能配件：指需与产品主体配合使用，其缺失或故障导致产品无法正常使用或核心功能受限的配件，包括但不限于：无线连接/充电底座、耳机充电仓/底座/耳机支架、专用无线接收器、专用磁吸充电底座等。
• 一般配件/消耗件：指不影响产品核心功能、可被通用替代或属于自然损耗范畴的配件，如线材、键帽、脚贴、收纳袋/盒等。

Q：关于售后检测说明

   售后检测包括但不限于功能测试、结构检查、必要的软件/硬件验证。若经检测未发现产品功能异常或不符合质量问题判定标准，将视为未检测到质量问题，并依据本政策提供对应处理方案。

Q：什么是“有效购买凭证”？

   有效购买凭证指的是能证明您在狼蛛官方渠道完成购买的相关信息（提现购买渠道和购买时间），通常包括：
官方平台狼蛛官方店铺的订单号（如狼蛛官方旗舰店、狼蛛旗舰店、狼蛛线下门店）
完整的电子发票或交易截图
含官方店铺信息、时间与金额的付款记录
建议您妥善保留上述信息，以便申请售后服务时提供。

Q：没有购买凭证怎么办？

 非官方渠道购买或无法核验的订单，可能无法享受标准质保服务，但可申请付费服务。
如果您从其他第三方平台、个人卖家及二手交易中购买，您可以尝试联系售卖方，看看是否他们可以提供原始订单信息。
如果产品是受赠的，我们建议您请求赠送者给您提供发票。如果要求发票不适宜，并且他们可为您处理有限质保程序，您也可以请他们代为处理。

Q：什么事“赠送延保服务”？和质保有什么区别？

“赠送延保服务”是狼蛛在法律规定及标准质保期之外，额外提供的售后保障权益
在标准质保期内，用户依法享有法定及官方承诺的质保服务；在标准质保期届满后，符合条件的产品可继续享受狼蛛额外赠送的延长保障服务，使整机最高可享至2年保障
说明：赠送延保服务不会减少或限制用户在标准质保期内依法享有的任何权利

Q：哪些产品“符合条件”可以享受赠送延保？

符合以下条件的产品，可享有狼蛛赠送的延保服务：
通过狼蛛官方渠道购买的整机类产品
可提供有效购买凭证，或狼蛛可通过系统记录核验订单信息
产品未因人为损坏、非官方拆修、改装等情形导致无法正常维修或服务
不符合上述条件的产品，可能无法享受赠送延保服务，但不影响用户依法享有其他权利

Q：赠送延保服务适用于以前购买的产品吗？

适用
凡通过狼蛛官方渠道购买的整机类产品，均可按本政策享受赠送延保服务，不受购买时间限制整机保障年限合计不超过2年，自实际购买/签收之日起计算

Q：赠送延保期内，是否仍适用“90天只换不修”？

不适用
 “90天只换不修”仅适用于产品签收之日起90天内且质量问题成立的情形。赠送延保期内的服务以检测、维修或合理替代方案为主

Q：从第三方平台或个人手中购买的产品还能享受官方售后服务吗？

可以，但不保证适用于标准质保政策
 我们仅对在狼蛛官方渠道购买的产品提供官方标准售后服务。若您从非官方渠道或个人转售渠道购买，建议优先联系原购买方协商处理，看看是否他们可以提供原始订单信息或代您处理售后流程。您也可以联系官方客服协助判断产品信息，我们将尽力提供支持

Q：保修期内产品外观损坏可以免费更换吗？

保修服务主要是针对产品的性能故障。如产品在使用过程中出现划痕、掉漆、键帽油光、轻微裂纹等外观损伤，在无功能影响的前提下，不属于免费保修范围。如确需更换相关配件，我们可为您提供有偿维修/更换方案。

Q：如果产品超过质保期了还能维修吗？

 可以。
   即使产品超过质保期，您仍可联系狼蛛售后申请检测和维修。我们将评估产品状态，并提供有偿维修或部件更换方案，费用将在您确认后安排处理。

Q：如何判断问题是否属于“非人为质量问题”？

“非人为质量问题”通常指产品在正常使用条件下出现的硬件故障，如：
    正常输入下出现按键失灵等现象
    无操作时设备自行重启或断连
    正常连接后无法被识别等异常
     而以下情况可能被视为人为损坏：
     明显摔落痕迹、进液腐蚀、烧毁、私自拆机改装
     使用非原装或不兼容配件造成的故障
     第三方固件、驱动或非发改写系统产生的异常
    我们将在售后检测后告知最终判断结果及对应处理方案